Поломки апаратної частини на комп'ютерах, ноутбуках і моноблоках Apple Mac або на iPhone стаються, в основному, внаслідок порушення умов експлуатації. Макбуки заливають водою, або кидають. Айфони падають на тверді поверхні або кидають у воду.

Є випадки звернення з таким запитом, як заміна відеокарти в MacBook. Поломка відеокарти стається через те, що Mac перегрівався. Хоча в iMac, Mac Pro, Mac Air передбачена технологія продувки радіатора від пилу (це коли вентилятор включається на повну потужність й декілька десятків хвилин може попрацювати в такому режимі), її може бути недостатньо для позбавлення від всього пилу, особливо якщо вдома є домашні тварин. До того ж на деяких серіях MacBook і на всіх iMac на чіпи процесора і відеокарти накладається термопаста, з часом вона висихає та втрачає теплопровідні властивості, що може призводити до перегріву, а перегрів може призвести до його поломки відеокарти або іншої апаратної частини.